UNYFLEX

Comunicação Digital

Informações do Curso

curso técnico, em dinâmica de imersão, com foco no treinamento de servidores públicos, fornecendo a devida habilitação profissional.

Carga-horária 14 horas

Curso Master

+Tutorial Complementar ( 24h )

Habilidades

Com este curso, o aluno vai adquirir conhecimentos sobre o tema e seus desmembramentos, de maneira objetiva e prática, já que os professores possuem titulação e vivência na área. Reforçará a competência e desempenhará suas atividades com eficiência; crescerá na carreira, e contribuirá no combate às irregularidades e responsabilizações.


Adriane Cristina Ribas Setti


Graduada em Letras (UFPR), Especialista em EaD (FESPPR), Mestre em Linguística (UFPR) e Doutora em Ciências Econômicas e Empresariais - Domínio em Gestão (Universidade do Algarve - Portugal).


Equipe Web Unipública


Grupo de profissionais especializados em soluções de comunicação e sistemas para a web


Jonias Oliveira


Advogado, Professor Universitário, Consultor Jurídico, Palestrante, 
Pós-Graduado em Direito Constitucional, Gestão Pública e Docência no 
Ensino Superior, com 31 anos de atuação e mais de 1.200 temas 
abordados, sobre as áreas técnicas e estratégicas da Administração  
Pública. Link Lattes:  http://lattes.cnpq.br/4443294217716253


Adriane Werner


Jornalista, Mestre e Especialista em Comunicação e Administração Estratégia, professora universitária, palestrante, com experiência em TV, rádio, jornal.

Conteúdo Programático



Programação

  • 1

    Preparando o Ser Humano que Comunica



    1. Eficiência e eficácia nos atendimentos
    2. Os cuidados com o repasse de informações
    3. Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
    4. Momentos encantados x momentos trágicos
    5. Superando as expectativas do atendido
    6. Comportamento assertivo
    7. Análise do perfil
    8. A escada da lealdade
    9. Tratamento de reclamações
    10. Boas práticas e recomendações finais
  • 2

    Oficina de Trabalho: Cuidado com o Site Oficial!



    1. Visual e leiaute
    2. Notícias institucionais e de utilidade pública
    3. Agendas e Pautas
    4. Sistemas de busca
    5. Links Oficiais
    6. Ouvidoria (LAI e Direitos dos Usuários)
    7. Gestão e estatísticas
    8. Dicas individualizadas
  • 3

    Comunicação e Mídias Digitais no Setor Público



    1. O cenário do setor público/político atual
    2. Conceito/reputação/percepção
    3. As fábricas de má notícia e os estragos que elas fazem
    4. O Poder da Comunicação Pública
    5. Planejar a comunicação
    6. Pensando pauta e mídia positivas
    7. Promovendo bom relacionamento com a imprensa (media training)
    8. A evolução da comunicação, pela tecnologia
    9. Publicidade, propaganda, Marketing e Transparência
  • 4

    Explorando as Principais Redes Sociais



    1. Blog
    2. Twitter
    3. Facebook
    4. LinkedIn
  • 5

    Cuidados com a Comunicação Falada



    1. Os vários tipos de apresentação
    2. A organização de um discurso
    3. A preparação para uma reunião, debate ou palestra
    4. A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
    5. Os cuidados com o tempo da fala
    6. O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
    7. Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da platéia
    8. O perigo das palavras “difíceis”
    9. Dinâmicas individuais e de grupo
    10. Exercícios práticos
  • 6

    Explorando as Ferramentas Eletrônicas de Contato:



    1. SMS
    2. WhatsApp
    3. Skype
    4. Email marketing
  • 7

    Cuidados com a Escrita



    1. Quais são os principais vícios de linguagem?
    2. Como produzir um bom texto de maneira simples?
    3. Como denominar as autoridades (pronomes de tratamento)?
    4. Como se abrevia palavras?
    5. Como evitar a má articulação do texto?
    6. Devo utilizar o mesmo tipo de linguagem na forma verbal e na escrita?
    7. As principais mudanças nas regras ortográficas foram?
    8. Quais são os macetes para as regras abaixo?
      1. pontuação
      2. acentos (crase, hífen, trema, etc.)
      3. “porquês”
      4. mau e mal – bem e bom
      5. próclise, mesóclise e ênclise (me, te, se, o, a, lhe, nos, vos, os, as, lhes)
  • 8

    Conhecendo as Principais Ferramentas Multimídia:



    1. Compartilhamento de fotos
    2. Compartilhamento de vídeo
    3. Livecasting ou transmissão ao vivo
    4. Compartilhamento de música/áudio
    5. Entretenimento
    6. Colaborativas

Nossos cursos podem ser realizados de 4 formas

Cursos Presenciais

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