1 Conceitos e Diretrizes
a) objetivos: transparência e missão institucional
b) funções da mídia na gestão pública
c) atribuições do gestor da comunicação: a notícia e os relacionamentos

2 Planejando para o Sucesso na Comunicação:
a) estratégias para construção da mídia positiva e gestão de crises
b) identificando o informacional e o interacional
c) o aproveitamento das redes sociais

3 Atividades práticas
a) media training: técnicas básicas para entrevistas
b) elaboração da agenda de trabalho: o que farei e como

1 A importância da comunicação verbal
2 O controle da voz
3 Os cuidados com a dicção
4 Postura e expressão corporal
5 Aparência
6 Expressão facial
7 A importância da motivação e entusiasmo
8 Evitando as falhas (cacoetes)
9 Discursos e saudações
10 Como enfrentar perguntas hostis
11 Técnicas para eliminar a timidez
12 Os vários tipos de apresentação
13 A organização de um discurso
14 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
15 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
16 Os cuidados com o tempo da fala
17 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
18 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da plateia
19 O perigo das palavras “difíceis”
20 Dinâmicas individuais e de grupo

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 O estilo:
   a) adequação
   b) clareza
   c) concisão
   d) objetividade
   e) coesão
   f) coerência
   g) polidez
4 Pronomes de tratamento
5 Introduções
6 Fechos
7 Identificação do signatário/destinatário.