Unyflex

Protocolo, Cerimoniais e Mídias Sociais

Técnicas de Secretariado Executivo

28, 29, 30, 01 de Junho

Informações do Curso


curso técnico, em dinâmica de imersão, com foco no treinamento de servidores públicos, fornecendo a devida habilitação profissional.

Carga-horária 18 horas

Curso Prêmio

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Pandemia

O país, assim como o restante do mundo, passa por cuidados especiais em razão do surgimento do Coronavírus. Aqui, todos cumprem os protocolos de enfrentamento sem risco. Conheça as normas contra COVID-19. Conheça nosso protocolo contra covid-19.

Habilidades

Com este curso, o aluno vai adquirir conhecimentos sobre o tema e seus desmembramentos, de maneira objetiva e prática, já que os professores possuem titulação e vivência na área. Reforçará a competência e desempenhará suas atividades com eficiência; crescerá na carreira, e contribuirá no combate às irregularidades e responsabilizações.

Serão 4 dias onde aprenderá conteúdo de pelo menos 4 anos. Com cada painel sendo de uma ementa das nossas pós graduações. Te levando do começo ao fim, as respostas do seu dia-a-dia, do que pode, e do que não pode na gestão pública.


Seu certificado tem a validação da nossa faculdade, devidamente registrado ao MEC, sendo de curso de extensão universitária. Com a devida carga horário mencionada. Este mesmo certificado, poderá ser utilizado em dispensas de materiais em nossas graduações e pós graduações.


Lucymara de Andrade Correia


Mestre de Cerimônias – Pedagoga com Especialização em Gestão de Pessoas.


Adriane Werner


Jornalista, Mestre e Especialista em Comunicação e Administração Estratégia, professora universitária, palestrante, com experiência em TV, rádio, jornal.


Nara Berté


Redatora oficial, Especialista em Ciências Políticas e Gestão Pública.


Jonias de Oliveira


Advogado, Professor Universitário, Consultor Jurídico, Palestrante, Pós-Graduado em Direito Constitucional, Gestão Pública e Docência no Ensino Superior, com 31 anos de atuação e mais de 1.200 temas abordados, sobre as áreas técnicas e estratégicas da Administração Pública.

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Conteúdo Programático


Técnicas de Assessoramento Público

Docente: Lucymara de Andrade Correia

Dia:   28 Horário:14h às 17h e 20

    1 A importância do assessoramento
    2 Noções essenciais de:
    2.1 Comunicação verbal
    2.2 Despacho e Arquivamento de Correspondências
    2.3 Atendimento ao Público
    2.4 Comportamento Formal
    2.5 Liderança e Capacidade Empreendedora
    2.6 Administração do Tempo
    2.7 Marketing Pessoal
    2.8 Comportamento Social
    2.9 Aparência Pessoal
    3 Arquivamento de Documentos Oficiais
    3.1 Legislação
    3.2 Classificação de documentos
    3.3 Protocolos
    3.4 Avaliação documental
    3.5 Modelo de plano arquivístico
    3.6 Sistemas de arquivos

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

Docente: Adriane Werner

Dia:   29 Horário:9h às 12h

    1 A boa comunicação
    2 O atendimento personalizado
    3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
    4 Os cuidados com o repasse de informações
    5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
    6 Tratamento e atendimento
    7 Momento da verdade
    8 Momentos encantados x momentos trágicos
    9 Superando as expectativas do atendido
    10 Comportamento assertivo
    11 Análise do perfil
    12 A escada da lealdade
    13 Fidelizando o eleitor
    14 Tratamento de reclamações
    15 Pesquisa de satisfação do atendido
    16 boas práticas e recomendações finais

Caminhos para a Eficiência

Docente: Adriane Werner

Dia:   29 Horário:14h às 17h e 20

    1 Aprenda a gostar do que faz:
      a) o sacrifício é indispensável
      b) persistir nas metas e objetivos
      c) aprendendo a valorizar o que é conquistado
    2 Evite as desculpas esfarrapadas:
      a) ainda sou muito jovem
      b) a falta de saúde é uma grande dificuldade
      c) a idade está muito avançada
    3 Invista na vida profissional:
      a) o aperfeiçoamento profissional enriquece o profissional
      b) nunca é tarde investir no desenvolvimento profissional e pessoal
      c) tenha uma visão ampla dos objetivos
    4 Desenvolva-se:
      a) o desenvolvimento espiritual
      b) o desenvolvimento físico
      c) o desenvolvimento mental
      d) o desenvolvimento social
      e) o desenvolvimento financeiro
      f) o desenvolvimento familiar
    5 Trabalhe para ser feliz:
      a) os objetivos ajudam a superar as derrotas
      b) habitue-se a agir

Técnicas da Comunicação Escrita

Docente: Nara Berté

Dia:   30 Horário:9h às 12h

    1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades
    2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:
      a) coloquial
      b) culta
      c) rebuscada
    3 Produção e articulação de texto:
      a) objetividade
      b) concisão
      c) clareza
      d) persuasão
      e) organização do texto
    4 Regras ortográficas:
      a) pontuação
      b) acentos (crase, hífen, trema, etc.)
      c) “porquês”
      d) mau e mal
    5 Pronomes
    6 Abreviaturas
    7 Principais vícios de linguagem

Noções Gerais de Administração Municipal

Docente: Jonias de Oliveira

Dia:   30 Horário:14h às 17h e 20

    1 Origem e Estrutura do Estado Brasileiro
    2 O Município: organização, autonomia e competências
    3 Poderes no Município
    4 Administração direta e indireta
    5 Princípios da Administração Pública
    6 Legislação Municipal
    Patrimônio municipal
    Serviços Públicos
    8 Estrutura Administrativa
    9 Órgão de meios
    10 Órgão de fins
    11 Gestão de pessoal
    12 Transparência, Controles e Prestação de Contas

Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

Docente: Adriane Werner

Dia:   1 Horário:9h às 11h

    1 Os vários tipos de apresentação
    2 A organização de um discurso
    3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
    4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
    5 Os cuidados com o tempo da fala
    6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
    7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da platéia
    8 O perigo das palavras “difíceis”
    9 Dinâmicas individuais e de grupo
    10 Exercícios práticos

Nossos cursos podem ser realizados de 4 formas


Cursos Presenciais

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A experiência mais imersiva do ensino Unipublica.

Ao vivo

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A experiência mais tecnológica, o aluno participa e envia perguntas em tempo real.

Aulas Gravadas

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A experiência mais flexível de estudar.

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Investimento


Matrícula Avulsa

De: R$ 2990

por R$2490,00

+ de 1 Participante

De: R$ 2990

por R$2241,00

Assinantes Corporativos

Gratuito

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Triplo - $264